Nuestras Políticas de envíos
Aviso importante sobre COVID-19
Debido a las restricciones sanitarias impuestas en las diversas zonas comerciales y aduaneras así como afectaciones en el personal a causa del COVID-19, los plazos de entrega de los envíos pueden verse afectados. Aunque somos capaces de tramitar tu pedido de forma inmediata, el envío podría retrasarse por factores fuera de nuestro control, por lo cual no podemos garantizar los tiempos de entrega!
Costos del envío
Todos los envíos son sin costo a todas las regiones o ciudades de México y sin mínimo de compra.
¿Que es el tiempos de procesamiento? ( preparación del pedido)
Es el plazo de tiempo donde recibimos su pedidos se procesa en almacen y se envía a paquetería este plazo es de 3 a 5 días hábiles, una vez que ya este en paquetería recibirá por correo electrónico una guía de seguimiento para rastrear la entrega de su pedido.
Origen del Envío.
El origen del envío es internacional! (Singapour, Hongkong o China)
Tiempo del envío
De 11 a 15 días hábiles Promedio después del tiempo de preparación, si su pedido ha demorado mas tiempo por favor contáctenos Aquí
Rastreador de pedidos
Ponemos a su disposición una herramienta de rastreo de su pedido, que le permite darle seguimiento a su compra. Entra a rastreador Aquí
Cancelaciones
Los pedidos se pueden cancelar en un periodo máximo de 48 horas, dentro de días hábiles, después de que realiza su compra.
Días festivos
Los paquetes no se procesan ni se transportan los fines de semana ni días festivos locales.
Sobre los plazos de entrega
En UrbanShoes México hacemos el esfuerzo siempre, para contar con Tenis geniales y que llegue lo mas pronto posible sin sumar costos extras! Por favor, tenga en cuenta que los tiempos de llegada de los envíos, son estimados y aproximados se basan en tiempos previos de otros pedidos, estos pueden variar y ser mayores debido a factores externos
Estos factores pueden incluir:
- Condiciones climáticas extremas,
- Fallas técnicas
- Retraso en almacén
- Retrasos en las aduanas,
- Dirección imprecisa,
- Ubicaciones remotas
- Entre otras no listadas
Si tienes alguna duda nuestro equipo siempre esta disponible aquí: envios@urbanshoes.mx
Nuestras Políticas de devoluciones
Cambios y devoluciones
Nuestro equipo siempre esta disponible aquí: soporte@urbanshoes.mx
La devolución sera aceptada siempre que el producto a devolver este en el mismo estado en el que se recibió y en en un período menor de 14 días desde la fecha que se le fue entregado.
En algunos casos la devoluciones se realizaran a nuestros fabricantes ubicados en locaciones internacionales, en otros en nuestro almacén de México.
La devolución aplica solamente para productos con defectos de fábrica, productos no solicitados en su pedido o productos dañados. Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables).
Si le ha llegado su pedido con cualquier desperfecto o algo que no está correcto, por favor, contáctenos a soporte@urbanshoes.mx y lo resolveremos de inmediato.
Cualquier producto que devuelva debe de estar en las mismas condiciones en las cuales se le entregó con el paquete original. Por favor, guarde el recibo(si lo hubiera)